Maintenance Everywhere.
Des équipes certifiées et disponibles 24/7
Pour garantir 100% de disponibilité pour votre infrastructure informatique, Etix Everywhere ne s’appuie pas que sur ses solutions techniques, mais aussi sur ses équipes formées et certifiée pour opérer ses data centers.
UNE OFFRE DE SERVICE ULTRA PERFORMANTE
L’ensemble des data centers d’Etix Everywhere sont certifiés ISO 27001.
Des procédures standardisées d’opération et de formation des équipes.
24/7
monitoring et operation sur site
Smart Hands
et gestes de proximités
ISO 27001
certifié sur chacun de nos sites
50 partenaires
ESN et telecom disponibles
MAINTENANCE : CHIFFRES CLÉS
Les services de maintenances permettent de garantir un fonctionnement optimal de l’infrastructure tout en facilitant l’accès du data center aux clients.
- 24/7 monitoring et operation sur site via un NOC décentralisé et des équipes sur site
- Des gestes de proximités disponibles en 24/7
- Toutes les équipes opérationnelle sont certifiées ISO 27001
- Avec la marketplace d'Etix accédez à 50+ partenaires ESN et telecom
- DCIM et BMS disponible pour un meilleur suivi des performances
- Accédez à nos locaux techniques et nos bureaux pour vos opérations
Maintenance Préventive et Corrective
Toutes les activités de maintenance préventive sont planifiées à l’avance, préparées avec un protocole d’opération de maintenance (MOP), réalisé en suivant le MOP et avec un plan de secours.
Un rapport de maintenance doit ensuite être émis ; maximum deux semaines après la reprise des opérations.
Les activités d’entretien préventif sont effectuées, dans la mesure du possible, de jour; et les opérations critiques sont programmées de préférence pendant les trois premiers jours de la semaine.
Avant toute activité de maintenance, la disponibilité des pièces de rechange, des outils et des ingénieurs sera vérifiée et confirmée pour éviter toute interruption des opérations.
RÉDUIRE NOTRE EMPRUNTE CARBONE
En tant que membre du “Climate Neutral Data Center Pact“, Etix Everywhere s’engage dans la réduction de son emprunte carbone
- Recyclage des déchets sur site
- Suivi et optimisation des systèmes de refroidissement
- Reconditionnement des équipements informatiques
- Sélection stricte des sous-traitants
QUESTIONS FRÉQUENTES À PROPOS DE LA MAINTENANCE
Voici quelques questions récurrentes concernant la maintenance de nos data centers
La maintenance d’un data center est préventive et corrective. Dans le cadre d’une maintenance préventive, celle-ci est planifiée en avance, préparée, détaillée et documentée afin d’en analyser le déroulement. La maintenance corrective quant à elle doit répondre à un incident dans les plus bref délais et de manière parfaitement sécurisée.
Une équipe d’opération est en charge de la gestion 24/7 du data center. Cette équipe peut varier de 5 à 20 personnes en fonction de la taille du site et elle est dirigée par un Site Manager. Chaque Site Manager est sous la direction d’un Head of Operation pour la zone qui lui-même est dirigé par le CTO du groupe.
Chez Etix Everywhere, chaque data center s’engage sur le plus niveau de SLA du marché : TIer IV, garantissant une disponibilité de 99.995%. Dans les faits, nos data centers ont une disponibilité de 100% depuis la création d’Etix Everywhere en 2012.
The operation of a data center consist of a preventive and corrective maintenance. As part of preventive maintenance, it is planned in advance, prepared, detailed and documented in order to analyze its progress. Corrective maintenance, on the other hand, must respond to an incident as quickly as possible and in a perfectly secure manner.
If you can’t find the answer to your question here, or you would simply like to find out more about ETIX Data Center, please don’t hesitate to contact us.
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