Service clientèle.
Bénéficier d’une équipe de professionnels disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
En tant que partenaire de colocation, nous collaborons avec vous et vous conseillons dans votre transformation informatique, en vous offrant une vision stratégique pour soutenir le changement. Nous nous efforçons de comprendre votre activité afin de vous proposer la solution qui vous convient le mieux.
Notre équipe d’assistance à la clientèle est en ligne 24 heures sur 24, 365 jours par an.
PROFITEZ D'EXPERT ELECTRIQUE, MECANIQUE ET RÉSEAU POUR VOTRE INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Avec des équipes présentes sur site en 24/7, ETIX Everywhere garantit un très haut niveau de maintenance et d’opération pour chacun de ses sites.
Ces équipes sont aussi disponibles pour fournir des gestes de proximité sur vos serveur afin d’éviter de vous déplacer.
Excellence technique
Notre équipe de support est composée de professionnels expérimentés, parfaitement formés à la dernière norme ITIL v3.
Excellence opérationnelle
Toutes nos activités sont accréditées selon la norme ISO 27 001, internationalement reconnue, relative à la sécurité de l'information et à la continuité des activités.
BUREAUX ET LOCAUX DE STOCKAGE
Où que vous investissiez avec nous, de Bangkok à Nantes, notre ECC est le point de contact unique pour vos opérations.
Support multilingue
Nous fournissons à nos clients une assistance dans leur langue maternelle, en anglais et en français.
Customer Portal
La gestion d’une infrastructure informatique complexe peut s’avérer une tâche ardue, différents éléments nécessitant attention et maintenance. Qu’il s’agisse de remplacer un disque dur ou de vendre de la capacité à court terme pour une entreprise en ligne florissante, il peut être difficile de répondre aux demandes.
C’est là que notre portail client entre en jeu. Nous savons que nos clients ont besoin d’accéder à leur infrastructure à tout moment, c’est pourquoi notre portail est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. En quelques clics, vous pouvez commander des services ou gérer et auditer des éléments de votre infrastructure hébergée dans un Data Center Etix.
- Une expertise disponible immédiatement
- Accédez à un nombre considérable de prestataires
- Plateforme logistique et bureaux
Assistance à distance
Nos équipes d’ingénieurs experts sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour fournir une assistance complète, respecter les meilleurs accords de niveau de service et garantir une transition sans heurts de vos données. Grâce aux services d’assistance à distance, nous pouvons résoudre les tâches techniques urgentes et de routine, ce qui vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects importants de votre activité.
Vous souhaitez bénéficier d'un devis ?
Afin de pouvoir estimer au mieux votre besoin, vous pouvez créer vous même votre devis via le formulaire ci-dessous.
Une dernière question à propos des Autres Services D'ETIX ?
Voici quelques questions récurrentes concernant nos autres services
Nous avons une large gamme de services possibles pour nos clients allant de la rotation des bandes, le redémarrage d’un de vos serveurs, l’installation de vos équipements dans les baies, le support de vos prestataires de services, etc. Notre équipe sur site est là pour vous aider au mieux.
Nous fonctionnons via un outil de ticketing. Les demandes de nos clients sont traitées avec un engagement contractuel de délai de réponse. Nous veillons à vous apporter la meilleure réponse et solution possible à vos demandes. Notre flexibilité fait partie de notre ADN alors soyez sûr que nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous fonctionnons par tickets en fonction des heures de travail et des heures non travaillées.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur nos data centers, n’hésitez pas à nous contacter.
Découvrez d'autres services de colocation
Louez facilement plus d’espace dans nos centres de données. Choisissez vos services de colocation là où vous le souhaitez.